سياسة الخصوصية | جسور للتعليم

النسخة الإنجليزية من هذه الوثيقة هي النسخة المعتمدة قانونيًا. هذه الترجمة العربية مقدَّمة للتيسير، وفي حال وجود أي اختلاف يُعتد بالنص الإنجليزي.

١. من نحن

Jusoor Group Sdn Bhd («جسور») شركة استشارات تعليمية وتأشيرات مقرها ماليزيا. نُشغّل موقع jusooreducation.com ونقدّم خدمات القبول الجامعي وتأشيرة الطالب والدعم المرتبط بها للطلبة الدوليين.

ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية والتعامل معها بمسؤولية وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية الماليزي لعام 2010 (PDPA) وسائر قوانين حماية البيانات السارية.

٢. المعلومات التي نجمعها

معلومات تقدّمها لنا

عند استخدامك للموقع، أو حجزك استشارة، أو تعاقدك على خدماتنا، قد نجمع:

الاسم الكامل والجنسية وتاريخ الميلاد
البريد الإلكتروني ورقم الهاتف (بما في ذلك واتساب)
المؤهلات الأكاديمية والخلفية التعليمية
بيانات جواز السفر وسجل الهجرة، عند الحاجة لطلبات التأشيرة
المعلومات المالية عند ارتباطها بطلبات المنح أو الرسوم
سجلات التواصل — الرسائل والبريد وملاحظات الاستشارة
تفضيلات الاشتراك، مثل التسجيل في النشرة البريدية

معلومات تُجمع تلقائيًا

عند زيارتك للموقع نجمع تلقائيًا بيانات تقنية معينة، منها:

عنوان IP ونوع المتصفح
الصفحات التي زرتها والوقت الذي قضيته
الموقع المُحيل وكلمات البحث
نوع الجهاز ونظام التشغيل

وتُجمع هذه البيانات عبر ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة — انظر البند 7.

٣. كيف نستخدم معلوماتك

تقديم الاستشارة ودعم التقديم. نستخدم اسمك وبيانات التواصل وسجلاتك الأكاديمية وبيانات جواز السفر لتقييم ملفك وإدارة طلب القبول الجامعي.

حجز الاستشارات وإدارتها. نستخدم اسمك وبريدك ورقم هاتفك والموعد المفضّل لجدولة المواعيد وتأكيدها.

التواصل مع الجامعات وEMGS نيابةً عنك. نشارك بيانات ملفك — بحسب ما تتطلبه كل مؤسسة — لتقديم الطلبات ومتابعة العروض ومعالجة تأشيرة الطالب.

إرسال النشرة البريدية وتحديثات الخدمة. بموافقتك، نستخدم بريدك الإلكتروني وتفضيلاتك لإرسال أخبار ونصائح وتحديثات ذات صلة.

تحسين موقعنا وخدماتنا. نستخدم بيانات الاستخدام والتحليلات المجهّلة لفهم تفاعل الزوار مع الموقع وتحسين خدماتنا.

الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية. قد نعالج مستندات الهوية وسجلات المراسلات عند اشتراط ذلك بموجب القانون الماليزي.

ولن نستخدم بياناتك الشخصية لأغراض تتعارض مع ما ورد أعلاه دون موافقتك.

٤. الأساس القانوني للمعالجة

تنفيذ العقد — المعالجة اللازمة لتقديم الخدمات التي تعاقدت معنا عليها
الموافقة — للنشرة البريدية والاتصالات التسويقية الاختيارية، ويمكنك سحبها في أي وقت
المصالح المشروعة — لتحليلات الموقع وتحسين الخدمة، بما لا يتعارض مع حقوقك
الالتزام القانوني — عند اشتراط معالجة البيانات أو الاحتفاظ بها بموجب القانون الماليزي

٥. مع من نشارك بياناتك

نشارك بياناتك الشخصية عند الضرورة فقط ومع ضمانات مناسبة. وقد يشمل المتلقّون:

الجامعات الشريكة — لمعالجة طلبك (MMU، City University، UniKL، INTI، UNITEN، Taylor's، MAHSA، APU)
هيئة خدمات التعليم العالمي (EMGS) — لمعالجة تأشيرة الطالب
معاهد اللغة — عند طلبك ترتيب برنامج لغة إنجليزية
مزوّدو السكن — عند طلبك دعمًا في السكن
منصات البريد وإدارة العملاء — لإدارة سجلات العملاء والمراسلات
معالجات الدفع — لمعالجة المعاملات بأمان

ولا نبيع بياناتك الشخصية أو نؤجّرها أو نتاجر بها مع أي طرف ثالث لأغراض تسويقية.

٦. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية للمدة اللازمة للأغراض التي جُمعت من أجلها، أو حسبما يقتضيه القانون:

ملفات طلبات العملاء — خمس سنوات بعد انتهاء الخدمات
السجلات المالية — سبع سنوات، وفقًا لمتطلبات الضرائب والمحاسبة في ماليزيا
بيانات مشتركي النشرة — حتى إلغاء اشتراكك
بيانات تحليلات الموقع — 24 شهرًا بشكل متجدد

وبعد انقضاء مدة الاحتفاظ، تُحذف بياناتك بشكل آمن أو تُجهَّل.

٧. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط — ملفات نصية صغيرة تُخزَّن على جهازك — لتحسين تجربة التصفح ومساعدتنا على فهم كيفية استخدام الزوار للموقع. ونستخدم:

ملفات أساسية — لازمة لعمل الموقع بشكل صحيح
ملفات تحليلية — لفهم سلوك الزوار
ملفات التفضيلات — لتذكّر إعدادات اللغة أو المنطقة

يمكنك التحكم في هذه الملفات عبر إعدادات متصفحك، مع العلم أن تعطيل بعضها قد يؤثر على أداء الموقع. واستمرارك في استخدام الموقع يعني موافقتك على استخدامنا لها كما هو موضّح.

٨. حقوقك

بموجب قانون حماية البيانات الشخصية الماليزي لعام 2010 وقوانين حماية البيانات السارية، يحق لك:

الاطلاع — طلب نسخة من بياناتك الشخصية لدينا
التصحيح — طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو الناقصة
سحب الموافقة — سحب موافقتك على المعالجة القائمة على الموافقة، مثل النشرة البريدية، في أي وقت
المحو — طلب حذف بياناتك عند انتفاء الأساس القانوني للاحتفاظ بها
الاعتراض — الاعتراض على المعالجة القائمة على مصالحنا المشروعة

ولممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا وفق البيانات في البند 12. وسنردّ خلال 30 يومًا.

إلغاء الاشتراك في النشرة: يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر الرابط أسفل أي رسالة بريدية، أو بالتواصل معنا مباشرة.

٩. أمن البيانات

نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرّح به أو الفقدان أو الإفصاح، وتشمل الاتصالات المشفّرة، وضوابط الوصول، وممارسات التخزين الآمن.

ومع اتخاذنا كل الاحتياطات المعقولة، لا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت آمنة تمامًا. لذا نشجّعك على استخدام كلمات مرور قوية، وعلى التواصل معنا فورًا إذا اشتبهت في أي استخدام غير مصرّح به لبياناتك.

١٠. خصوصية الأطفال

خدماتنا ليست موجّهة لمن هم دون سنّ 18 عامًا، ولا نجمع عن قصد بيانات شخصية من القاصرين. وإن كنت وليّ أمر وتعتقد أن ابنك زوّدنا ببيانات شخصية دون موافقتك، تواصل معنا وسنتخذ الإجراءات المناسبة لحذفها.

١١. تعديل هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لتعكس تغيّرات في ممارساتنا أو في القانون الساري. وتُنشر التحديثات على هذه الصفحة مع تاريخ سريان محدَّث. وفي التغييرات الجوهرية، سنُبلغ المستخدمين المسجلين عبر البريد الإلكتروني متى أمكن.

١٢. تواصل معنا

لأي سؤال أو طلب أو استفسار يتعلق بالخصوصية، تواصل معنا على info@jusooreducation.com.